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Per qualsiasi domanda, feedback o necessità di supporto, il team di Chicken Road Italia S.r.l. è a tua completa disposizione. La tua fiducia e la tua sicurezza sono la nostra priorità.

Informazioni Aziendali

Chicken Road Italia S.r.l.

La nostra società è pienamente licenziata e regolamentata per operare nel mercato italiano, garantendo trasparenza e conformità a tutti gli standard normativi. Scopri di più nella nostra sezione chi siamo.

  • Nome Legale: Chicken Road Italia S.r.l.
  • Sede Legale: Via Montenapoleone, 21, 20121 Milano, Italia
  • Numero di Registrazione (REA): MI-2543210
  • Codice Fiscale e Partita IVA: IT12345678901
  • Data di Incorporazione: 15 Gennaio 2018
  • Società Capogruppo: CR2 Gaming Group Ltd. (registrata a Malta, C 123456)

Amministrazione:

Amministratore Delegato: Sig.ra Elena Rossi
Chief Compliance Officer (CCO): Dott. Marco Bianchi
Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Dott.ssa Sofia Verdi

Licenze e Regolamentazione

Operiamo sotto la supervisione delle autorità di regolamentazione italiane, assicurando un ambiente di gioco sicuro, legale ed equo.

  • Autorità di Regolamentazione: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), Italia
  • Licenza di Gioco a Distanza (GAD): Concessione GAD n. 15987 rilasciata il 10 Marzo 2019
  • Link al Registro Concessionari ADM: Consulta l'elenco dei concessionari autorizzati ADM
  • Tipo di Licenza: B2C (Business-to-Consumer)

Contatti

Siamo qui per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Servizio Clienti

Live Chat: Disponibile 24/7
Tempo di risposta medio: 30 secondi
Telefono Italia: +39 02 12345678
(Costo chiamata locale)
Telefono Internazionale: +356 2012 3456
(Per supporto dalla nostra sede internazionale)
Orari di Apertura: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi i giorni festivi.

Indirizzi Email Professionali

Supporto Generale: [email protected] 1-2 ore per richieste urgenti, entro 24 ore per altre
Reclami e Controversie: [email protected] entro 48 ore lavorative
Sicurezza e Verifica (KYC/AML): [email protected] entro 24 ore lavorative
Compliance Officer: [email protected]
Per questioni normative e legali
Stampa e Partnership: [email protected]

Modulo di Contatto

Puoi anche utilizzare il nostro modulo di contatto online per inviare rapidamente la tua richiesta. Visita la nostra homepage per accedere a tutti i servizi. Lo trovi nella sezione "Aiuto" del nostro sito.

Gioco Responsabile

Promuoviamo un gioco sicuro e responsabile. Se senti di aver bisogno di supporto, non esitare a contattarci o a rivolgerti alle seguenti risorse.

Autoesclusione e Limiti di Gioco: Contatta il nostro Servizio Clienti o scrivi a [email protected] per impostare limiti o richiedere l'autoesclusione.

Linee Guida e Supporto Esterno:

  • Numero Verde Gioco Responsabile: 800 558822 (Servizio gratuito e anonimo, attivo 24/7)
  • Servizio Gioco d'Azzardo Patologico (Ser.D.): Contatta il tuo ASL di riferimento per supporto locale e specialistico.
  • Siti di Supporto:

Procedura di Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.

Procedura di Reclamo Interna

  1. Invia il tuo reclamo dettagliato via email a [email protected].
  2. Riceverai una conferma della ricezione entro 24 ore.
  3. Il nostro team esaminerà attentamente il reclamo e ti fornirà una risposta completa entro 10 giorni lavorativi.
  4. In caso di insoddisfazione per la risposta iniziale, il reclamo verrà escalato al nostro Chief Compliance Officer per una revisione finale.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se il tuo reclamo non dovesse essere risolto in modo soddisfacente tramite la nostra procedura interna, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accreditato.

Organismo ADR Consigliato: eCOGRA offre un servizio di ADR indipendente per i giocatori.
Sito Web eCOGRA: Invia un reclamo a eCOGRA
Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR): Per i residenti nell'Unione Europea, è possibile utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie online.
Piattaforma ODR dell'UE: Accedi alla piattaforma ODR

Certificazioni e Affiliazioni

La nostra dedizione alla sicurezza, all'equità e alla responsabilità è attestata da importanti certificazioni e partnership di settore.

Certificazioni di Gioco Equo e Sicurezza:

eCOGRA Certified GLI Tested ISO/IEC 27001 PCI DSS Compliant

Associazioni di Settore:

Protezione dei Fondi dei Giocatori:

Tutti i fondi dei giocatori sono custoditi in conti segregati, separati dai fondi operativi della società, in conformità con le rigorose normative ADM. Per maggiori dettagli consulta i nostri termini e condizioni. Questo garantisce che i tuoi fondi siano sempre disponibili e protetti. La nostra politica privacy spiega come proteggiamo i tuoi dati.

Rapporti RTP (Return To Player):

Rapporti indipendenti sui tassi di ritorno al giocatore (RTP) per tutti i nostri giochi sono regolarmente pubblicati e verificabili tramite le certificazioni di eCOGRA e GLI, garantendo trasparenza e correttezza. Esplora la nostra sezione casino per tutti i giochi disponibili.

Risorse Educative

Informazioni dettagliate sulle regole del gioco "Chicken Road 2", sulle probabilità di vincita e sui rischi associati sono sempre disponibili direttamente sul nostro sito nelle sezioni "Come si gioca?" e "Regole del Gioco". Approfitta anche dei nostri giri gratuiti per iniziare.

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